常見問題
1、什么是誠信聯盟?

天天拍車為保障消費者權益,構建誠信透明的二手車交易環境,聯合汽車之家推出讓消費者放心的“汽車之家誠信聯盟”。

2、誠信聯盟購車提供哪些保障?

1)100%真實車源 ,100%真實車況

2)車款安全有保障,向消費者提供“貨不對板,5天包退”等售后服務

3)重大核心結構件損傷車、火燒車、水淹車0容忍

3、車源與車況真實嗎?

誠信聯盟保證100%真實車源:誠信聯盟商戶承諾用戶所見線上展示車源真實存在。

誠信聯盟保證100%真實車況:誠信聯盟線上展示車輛車況和實際車況完全一致,車輛上傳檢測報告后方可入駐專區。

4、什么是“貨不對板,5天包退”?

消費者在購買誠信聯盟車輛售后保障期內,如發現所購車輛與商家上傳的車輛信息或車輛檢測報告不符,可先同商戶溝通,若協商不一致可向汽車之 家發起申訴,申訴成功后退還用戶購車車款

5、車款安全如何保障?

用戶通過誠信聯盟指定POS機支付的車款部分,會在交易車輛過戶成功后的5個自然日內被凍結,車商無權提取,以此來保證消費者車款安全和售后 服務。如5日后用戶未確認付款,也沒有提出退車申請,用戶車款將由系統自動確認打款給商戶。

6、如何購買誠信聯盟車輛?

1)汽車之家為用戶提供誠信聯盟專區在線瀏覽、咨詢優質車源等服務;

2)用戶咨詢車源后,與商戶預約到店看車,在確認成交意向后生成誠信聯盟交易訂單;

3)購車用戶簽訂《誠信聯盟車輛買賣合同》,通過誠信聯盟指定POS機支付車款,完成交易。

7、重大核心結構件損傷車、火燒車、水淹車的認定標準是?

1.重大核心結構件損傷車輛認定標準為:

1)車輛左右A柱、左右B柱、左右C柱、D柱(個別車輛)曾有一處及以上部位有受損或變形的情況發生,導致后期有鈑金、切割、焊接、整形痕跡;

2)車輛左右前縱梁、左右后縱梁曾有一處及以上部位有受損或變形的情況發生,導致后期有鈑金、切割、焊接、整形痕跡;

3)車輛后圍板或后底板曾有一處及以上部位有受損或變形的情況發生,導致后期有鈑金、切割、焊接、整形痕跡;

4)車輛前翼子板內襯(內楦)曾有一處及以上部位有受損或變形的情況發生,導致后期有鈑金、切割、焊接、整形痕跡;

5)前后減振器座部位存在修復痕跡或焊接痕跡;

6)防火墻存在修復痕跡或焊接痕跡;

7)車輛左右底大邊曾有一處及以上部位有受損或變形的情況發生,導致后期有鈑金、切割、焊接、整形痕跡;

2.火燒車認定標準為:

1)發動機線束及橡膠制品存在熏煙或火燒;

2)車輛覆蓋件及駕駛艙存在熏煙或火燒;

3.水淹車認定標準為:

1)水浸痕跡達到前排座椅音響底部;

2)駕駛艙和后備廂地毯存在褶皺、變相變色、霉變情況;

3)因水浸導致車內有嚴重刺鼻異味;

4)該標準不包含水浸車。

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